El día viernes 18 de agosto del 2023, Alejandro Madonia Silva, alumno del Posgrado en Ingeniería Industrial del programa de Maestría en Ingeniería en Sistemas y Tecnología, presentó con éxito de manera escrita y réplica oral la tesis titulada “Un modelo para aprovechar y utilizar el conocimiento clave en la resolución de siniestros viales en un taller de carrocería automotriz” teniendo como Director de Tesis al Dr. Mario Barceló Valenzuela y como codirector al Dr. José Luis Ochoa Hernández.

El proyecto se llevará a cabo en un taller de autocarrocería, empresa fundada en el año 2010 iniciando con 6 empleados, en Hermosillo, Sonora, dedicada a la reparación y pintado de carrocería de automóviles. En el año 2011, comienza a formar parte de una empresa transnacional dedicada al aseguramiento de bienes entre ellos vehículos motorizados. Por consecuencia de la integración de la aseguradora en el taller, este amplia sus actividades de reparación y pintado de carrocería de automóviles ahora con 26 empleados. Se presenta un modelo que facilita el procesamiento del conocimiento clave de los empleados de la empresa generado por las mejores prácticas y las lecciones aprendidas que ellos poseen en sus actividades diarias. En esta organización persistía la falta de una estructura que permitiese aprovechar el conocimiento que se generaba durante sus procesos rutinarios y un medio para compartirse generando demoras en los procesos para la entrega del automóvil al cliente. . Mediante una herramienta tecnológica se logró el aprovechamiento y procesamiento de los conocimientos clave identificados, permitiendo que los trabajadores tengan acceso en cualquier momento, además de facilitar la capacitación de los nuevos empleados al existir un procedimiento claro que pueden seguir en sus tareas, así mismo la TIC fue evaluada y el resultado fue favorable. Después de la implementación del modelo, fue posible que la Pyme hiciera parte de sus activos, a los procedimientos principales de la empresa, los pasos clave a considerar en la toma de decisiones, reducir el número de días involucrados en la valoración de daños presentes en el vehículo del cliente y la disminución del tiempo de procesamiento de la información inicial al recibir un automóvil.

Los miembros del jurado fueron el Dr. Mario Barceló Valenzuela, Director de Tesis y Presidente; Dr. Alonso Pérez Soltero, como Secretario; el Dr. Gerardo Sánchez Schmitz, y el Dr. José Luis Ochoa Hernández  como Vocales del Jurado, además de la participación de la Dr. Alexis Messino Soza de la Universidad Simón Bolívar, Colombia, y el Dr. Pablo Payró Campos de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, como sinodales externos.

Al finalizar el examen, se continuó con la etapa de preguntas por parte de los miembros del jurado, quienes después de un período de deliberación a puerta cerrada, decidieron por unanimidad otorgar el Grado de Maestro en Ingeniería a Alejandro Madonia Silva.

Al lugar asistieron familiares, quienes manifestaron su afecto y orgullo por el resultado obtenido.